Главная /

Гарантии и гарантийное обслуживание

На всю произведенную нами противопожарную продукцию распространяются гарантийные обязательства ООО «Двери ТОР», выдается паспорт изделия с рекомендациями по эксплуатации, а также стальная номерная бирка.

Мы отвечаем за качество своей продукции и потому даем гарантию на наши металлоконструкции до 10 лет!

Установка силами специалистов завода-изготовителя обеспечивает гарантию на эксплуатацию металлоконструкции двери сроком 5 лет! Отдельно распространяется гарантия на:

на металлоконструкцию составляет 5 лет,
на замки – 1 месяц,
на фурнитуру гарантия не распространяется,
на отделку порошковым напылением – 1 месяц,
на монтаж – 6 месяцев, на отделку нитроэмалью гарантия не распространяется.

Гарантия не распространяется на случаи механических повреждений и вандализма.

В случае обнаружения Заказчиком в течение гарантийного срока дефектов или брака изделия, либо монтажа, Исполнитель обязуется устранить их собственными силами и за свой счет, в течение 15 дней с момента подачи заявки.

За поломки, возникшие вследствие внесения изменений в конструкцию изделия и установки дополнительного оборудования, не предусмотренного для данной конструкции, Изготовитель ответственности не несет.

Доставка

Опытная бригада доставщиков привезет дверь по нужному адресу в согласованный срок. Рекомендуем проверить сохранность металлоконструкции до того, как вы подпишите документ о получении.

Если вы планируете отказаться от услуги установки компании «Двери ТОР», то мы вынуждены предупредить, что за поломки, возникшие вследствие некачественного монтажа, ответственности не несем.

Порядок обращения:

Вы можете направить запрос по гарантийному обслуживанию по электронной почте, указанной на сайте (отдел продаж), указав номер договора и свою контактную информацию.
Позвонив по телефону (так же желательно предоставить информацию по номеру договора, счета, адресу установки объекта, что-нибудь из перечисленного поможет нам идентифицировать вас в базе данных).

Гарантийный талон

Все сделки сопровождаются договором в котором прописаны все гарантийные обязательства, по этой причине мы не выдаем отдельных гарантийных талонов.

Постгарантийное обслуживание мы можем предоставить только за дополнительную плату. Подробнее можете уточнить по номерам телефона, указанным на сайте.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Возврат купленного товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, если он не подошел вам по размеру, цвету, оформлению или другим критериям. Вернуть можно новый, не использованный товар, у которого сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и этикетки. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки. Двери, ворота, люки, изготовленные по индивидуальным размерам и уже установленные в проем, обмену и возврату не подлежат.

Чтобы оформить возврат или обмен на аналогичный товар, вам необходимо обратиться к нам с заявлением. Доставка товара на склад изготовителя осуществляется за счет покупателя.

Примеры изделий

нашего производства

Примеры готовых изделий

Противопожарные двери разных конфигураций

Двустворчатая дверь с маятниковыми петлями

Однопольные и двупольные технические двери

Уже с нами

ООО «СпецСтроймонолит», являясь Вашим клиентом, выражает Вам благодарность за профессиональное сотрудничество при реализации наших проектов генподряда. Однако, при производстве заказа по договору № 961 от 28.09.17 проявились некоторые, на наш взгляд существенные технические недоработки, наличие которых спровоцировало совершенно неожиданные гарантийные замены (именно по договору № 961 от 28.09.17 имеют место уже 2 (две) единицы. По опыту активной работы с сетевым ритейлом свыше 10-ти лет, должен Вам заявить, что эта ситуация весьма негативна для всех участников процесса. Нас вполне устраивает сотрудничество с Вами, Ваши цены и сроки производства очень конкурентноспособны, на высоком уровне сервис! Но вот по конструкции, во избежание подобных рекламаций в будущем, настоятельно и категорично просим Вас законодательно зарегламентировать следующие тех. элементы, обязательные в комплектации дверей именно по нашим заказам: 1. Крепление полотна к коробке на 3 (три) петли всегда, больше не обсуждается; 2. Дополнительные сквозные монтажные отверстия, диаметром не менее 10 мм, через каждые 500 мм по профилю, под анкера. В остальном, по качеству продукта в целом, претензий не имеем! С уважением Генеральный директор ООО «СпецСтроймонолит» В.В. Руденко

Наше сотрудничество с ООО «ДВЕРИ ТОР» продолжается с 2017 года. За весь период работы с ООО «ДВЕРИ ТОР» сотрудники предприятия зарекомендовали себя с положительной стороны. Их работа отвечает заданному уровню, выполняется качественно и строго в установленные сроки. Хочется отметить эффективную работу специалистов и оперативность выполнения заданий, внимательное отношение к Заказчику и хорошее качество продукции. Рекомендую ООО «ДВЕРИ ТОР» как добросовестного партнера и надежного поставщика. Генеральный директор И.И. Плещеев

Настоящим письмом мы, сотрудники ООО «ТехноАльянс» подтверждаем, что за время сотрудничества с ООО «ДВЕРИ ТОР» данная организация сумела зарекомендовать себя как честный и профессиональный партнер. Коллектив ООО «ДВЕРИ ТОР» показала свою способность с высокой ответственностью подходить к поставленным задачам, выполнять работы своевременно и качественно. За время наших партнерских отношений мы убедились, что сотрудники фирмы ООО «ДВЕРИ ТОР» работают добросовестно и профессионально. С полной уверенностью рекомендуем Вам эту фирму как профессионального исполнителя в сфере установки металлических и противопожарных дверей. Генеральный директор ООО «ТехноАльянс» Черевко А.Г.

Компания ООО «ДВЕРИ ТОР» производит работы по изготовлению и монтажу противопожарных дверей и складских ворот в помещениях Производственно-складского комплекса «ТехноЛогия» по адресу: Москва, Бирюлево-Загорье, ул. Касимовская пр.пр. 3989. За время сотрудничества, в период с мая 2018 года по настоящий момент, весь объем работ (около 120 изделий) выполнен в срок, в строгом соответствии требований заказчика с соблюдением заявленных технических характеристик. Все сотрудники компании показали высокий профессионализм, обязательность, ответственность и готовность к принятию компромиссных решений. В дальнейшей работе, ООО «ПСК ТехноЛогия» намерена сотрудничать с компанией «ДВЕРИ ТОР», а также готовы рекомендовать другим организациям как надежного делового партнера. С уважением к Вам и Вашему бизнесу, Генеральный директор Смирнов В.С.

Благодарим Вас за сотрудничество с нами, работой довольны, счета выставляются быстро, работа выполняется на отлично, доставка производится вовремя, спасибо большое, успехов Вам. Заместитель генерального директора, Технический директор В.А.Чкалов

ООО «СИТИ РЕСТОРАНС» выражает благодарность коллективу и руководству ООО «ДВЕРИ ТОР» за успешное многолетнее сотрудничество! За годы взаимодействия Вашими специалистами выполнен большой объем работ по изготовлению и установке металлических и противопожарных дверей. Работы всегда выполнялись профессионально, продукция соответствовала нашим требованиям. Желаем Вашей компании процветания и успехов! Надеемся, что партнерские отношения с годами будут только крепнуть! С уважением, Генеральный директор ООО «СИТИ РЕСТОРАНС» Яхтанциди А.А.

Сотрудничество компаний ООО «Титаны Групп» и ООО «Двери Тор» началось с покупки светопрозрачных конструкций с декабря 2017 года. Перед размещением заказа важны были сроки исполнения с соответствующим качеством, которые озвучивались исполнителю. Первый заказ и все последующие, выполнялись с надлежащим качеством в оговоренные сроки. При возникновении рабочих вопросов, трудностей, компания «Двери Тор» подключалась для их решения, никогда не оставалась в стороне. Благодарим за работу и надеемся, что с годами сотрудничество будет только крепнуть. Генеральный директор Петров Н.С.

Руководителю предприятия ООО «Двери ТОР» Уважаемый Артём, Компания ООО «ТПК Век» в лице Генерального директора Калинина М.И. благодарит Вас и Вашу организацию за хорошую работу. Особенно хочется отметить отличную работу менеджера Андрея и начальника производства Александра. Желаю Вам и Вашей компании дальнейшего развития и процветания!!! С уважением, Генеральный директор ООО «ТПК Век» Калинин М.И.